Nim : 14201010
Jurusan : Teknik Informatika
Dosen Pembimping / fasil : Azwar Riza Habibi, S SI, M S
PERUSAHAAN JASA
Perusahaan jasa merupakan sebuah jenis usaha yang memberikan pelayanan dan tidak menjual produk dalam wujud barang. Produk yang dihasilkan perusahaan semacam ini lebih bersifat tangible atau tidak terlihat. Selain itu, nilai dari produk yang dihasilkan tidak bisa diukur secara kuantitatif, melainkan hanya bisa dirasakan secara kualitas.
Contoh perusahaan jasa ini misalnya perusahaan taksi atau jasa ekspedisi. Kedua perusahaan ini memberikan produknya dengan melayani pengiriman barang atau mengantarkan seseorang hingga ke tempat tujuannya. Inilah yang membedakan perusahaan jasa dengan perusahaan yang menjual produk seperti perusahaan yang memproduksi sabun mandi atau mobil. Perusahaan jasa ini pada dasarnya bertujuan untuk membantu suatu pihak dalam menyelesaikan kepentingan mereka. Seperti perusahaan taksi, mereka membantu seseorang untuk bepergian.
Perusahaan jasa adalah perusahaan yang kegiatannya ekonominya menjual
dalam bentuk jasa. Contoh perusahaan jasa adalah perusahaan travel, salon, dan
asuransi.
dalam bentuk jasa. Contoh perusahaan jasa adalah perusahaan travel, salon, dan
asuransi.
Perusahaan jasa merupakan sebuah jenis usaha yang memberikan pelayanan dan tidak menjual produk dalam wujud barang. Produk yang dihasilkan perusahaan semacam ini lebih bersifat tangible atau tidak terlihat. Selain itu, nilai dari produk yang dihasilkan tidak bisa diukur secara kuantitatif, melainkan hanya bisa dirasakan secara kualitas.
Contoh perusahaan jasa ini misalnya perusahaan taksi atau jasa ekspedisi. Kedua perusahaan ini memberikan produknya dengan melayani pengiriman barang atau mengantarkan seseorang hingga ke tempat tujuannya. Inilah yang membedakan perusahaan jasa dengan perusahaan yang menjual produk seperti perusahaan yang memproduksi sabun mandi atau mobil. Perusahaan jasa ini pada dasarnya bertujuan untuk membantu suatu pihak dalam menyelesaikan kepentingan mereka. Seperti perusahaan taksi, mereka membantu seseorang untuk bepergian.
Foto Narasumber |
SERVICE ELECTRONIK “CAKALANG ELEKTRONIK”
AKTIVITAS UTAMA
Aktivitas utama pada cakalang
elektronik adalah jasa service berbagai macam alat elektronik, seperti TV,
kulkas, Laptop, PC, mesin cuci, Kipas angina dan juga menjual peralatan
elektronik. Di tempat tersebut hal yang paling utama adalah kepuasan pelanggan
dengan servicenya. Jadi kepuasan pelanggan adalah nomor satu. Cakalang
elektronik juga sudah menyediakan pembayaran tunai dan kartu kredit. Media
pemasaran yaitu toko sendiri dan juga menjual di berbagai situs online seperti
olx.com. cakalang elektronik juga melayani panggilan jika pelanggan enggan
membawa barang ke toko dan mengantarkan barang jika sudah selesai di service.
- SISTEM
Seperti yang sudah di tulis di
atas, dari segi sistem pembayaran sudah melayani tunai maupun kartu kredit.
Sistem pelayanan yaitu antar jemput barang yang di service.
-
SOP
Di cakalang elektronik memiliki
standar operasional prosedur yang dilakukan oleh pegawai di tempat tersebut.
Yaitu pegawai datang dan mengecek barang yang akan dijual apakah stoknya masih
atau tidak serta mengecek barang yg akan di service maupun yang sudah siap
antar. Setelah service pegawai mengecek ulang apakah ada yg kurang dari service
tersebut. Jika sudah dirasa selesai pegawai melakukan uji coba pada barang yang
di service apakah sudah seperti yang di inginkan pelanggan. Setelah selesai
mengantarkan barang yg sudah di service, pegawai membuat laporan service untuk
di tunjukkan ke pemiik toko.
- STRUKTUR
Struktur di cakalang elektronik ada
2. Yang pertama adalah pemilik toko yaitu bapak yanto selain pemilik pak yanto
juga yang mengurusi bagian keuangan. Yang kedua, pegawai cakalang elektronik.
Di cakalang elektronik ada beberapa pegawai, tugasnya ada yang menjaga toko,
service tv, kulkas, dll dan ada yang service laptop dan PC.
Gambar Narasumber 1 |
Gambar Narasumber 2 |
Gambar Narasumber3 |
Untuk lebih jelaskan langsung di lihat saja video di bawah ini
Tidak ada komentar:
Posting Komentar